广电运通: 广电运通四项措施支持灾区恢复ATM服务

广东 2008-06-02(中国商业电讯)－－四川汶川大地震给灾区同胞带来了巨大的灾难，每一个有社会责任感的企业都纷纷伸出援助之手，帮助灾区人民共渡难关，重建家园。我国各大银行都在积极采取行动，一方面捐款捐物慷慨救灾，一方面紧急投入到灾区重建工作之中，尽一切努力迅速恢复灾区金融服务。广电运通（002152）作为中国最大的ATM民族企业，在震灾后第一时间积极行动，全面动员，毫不犹豫地向灾区人民伸出了关爱的双手。除了捐款外，广电运通还迅速采取四项有效措施，与各大银行一起克服重重困难，巡检抢修银行ATM设备, 并根据需要安装新的ATM机，全力协助各大银行尽快恢复灾区金融业务，最大程度满足灾区群众应急金融服务的需求。

    第一时间调运送一批银行自助设备和备件赶赴灾区

    5月12日大地震发生的当天晚上，广电运通紧急部署，一方面迅速联络分布在四川、重庆、甘肃、陕西、云南等灾区服务站的驻外员工，询问安危情况；另一方面在西南服务中心和西北服务中心启动紧急预案，两大服务中心的数十个服务站联动响应，紧急查看和评估各自区域内所负责的银行自助设备受损情况。

    地震后的第二天，广电运通就根据初步掌握的灾区设备受损情况，紧急安排了一批相关型号的ATM设备及维修备件，从广州总部集中发往成都西南办事处和服务中心。这批ATM设备和备件初紧急运送到成都后，再根据灾区的实际情况分别运送到各个银行网点，以帮助灾区银行尽快恢复ATM运行。

    广电运通副总经理束萌在接受和讯网采访时表示：“在救灾过程中，广电运通将不惜代价在第一时间内进行抢修，尽快恢复银行自助设备的正常运行，这是广电运通向银行做出的承诺。”

    紧急增派百名工程师全面支援灾区服务站

    除紧急向灾区调运一批银行自助设备和维修备件外，广电运通还在灾后第一时间抽调100余名服务工程师赶赴灾区，支援灾区服务站帮助银行全面检查、抢修银行自助设备。

    广电运通在四川的ATM用户主要有中国银行、中国农业银行、中国邮政储蓄银行以及一些地方性商业银行等。地震灾后，广电运通马上与各家银行取得了联系，服务工程师冒着余震危险，克服重重因难，在道路不通的地方靠徒步，一个网点一个网点逐一排查，及早摸清了灾区ATM设备的受影响状况。截至5月15日，广电运通服务工程师已完成成都、都江堰等地区部分ATM设备的抢修与维护工作，在广元、青川等重灾区的抢修工作也进展得很迅速。在汶川等设备受损情况比较严重的地区，由于交通遭到严重破坏，一时之间还难以将ATM设备及配件运输进去，服务工程师就密切关注交通情况做好随时进入的准备，一有需求立即响应。

    推出“帐篷银行”和“车载银行”方案协助银行开通临时网点

    为了帮助灾区尽快恢复所有银行业务，广电运通还根据地震灾区实际情况，紧急推出“车载银行”和“帐篷银行”解决方案。该解决方案借助ATM、网点现金循环机等现代化自助设备，以保障现金安全为前提，采取自助现金处理设备和人工服务相结合的模式，针对目前四川灾后的艰苦环境，在不必进行大量基础设施建设的环境下，以较少的成本和较快的速度完成网点建设。银行使用该解决方案能够随时随地为灾区提供全面的银行业务，并且可以根据周边情况灵活的调整地点，实现“帐篷网点”的灵活性，安全地进行柜员交易。采用ATM为客户提供查询、中小额现金取款业务，采用网点现金循环机BCR协助柜员为客户提供中等额度的现金存取业务，可以为灾区提供包括遗失卡补办、存折服务、存单服务、现金存取款服务等灾区群众急需的各种银行业务。

    5月16日上午，广电运通成都服务站接到中国银行成都分行电话通知，准备在都江堰灾区开设临时营业网点。广电运通早就准备好了相应的人员、设备和备件等，接后通知后马上行动，通过与中国银行工作人员一起努力，很快就在城区内的草坪上紧急搭起一个“帐篷银行”，开起了灾后中国银行在都江堰市的第一个临时营业网点。“帐篷银行”中ATM机刚刚开通，就有一名灾区持卡人进行了一笔存款交易。

    除协助中国银行搭建“帐篷银行”外，广电运通还全力协助中国农业银行在灾区搭建了多个“帐篷银行”，并积极配合成都市商业银行开通“车载ATM流动银行”，持续向灾区人民提供金融服务。

    全面开展ATM巡检行动

    在协助银行积极开通“帐篷银行”和“车载ATM流动银行”等临时网点的同时，广电运通又全面开展了新一轮的ATM设备巡检行动。广电运通本次设备巡检将重点放在受灾严重的西南地区和西北地区，以全面排查、备件更换、新机安装以及系统升级四大措施为主，辅以必要的专业技术培训，力求迅速协助银行恢复金融服务。由于组织有力，措施到位，还得到了灾区银行网点的欢迎和大力支持。巡检自开展以来，成效显著，目前已完成上千台设备的巡检，另有50余台设备正在准备安装。此外，根据银行需要，系统升级也正在有序进行。

    自四川汶川大地震发生以来，广电运通灾区服务站紧急行动，超负荷运转，全力以赴配合各家银行进行灾后金融重建工作。广电运通德阳服务站的一名工程师表示：“现在我们的目的只有一个，就是全力配合灾区银行客户做好灾后重建工作。尽管余震不时发生，给我们的行动带来很大的难度，但巡检工作不会停止。相信只要广电运通与各大银行一起努力，就能够尽快恢复灾区的金融服务，早日取得灾后重建的胜利。”

广电运通: 广电运通四项措施 支持灾区恢复ATM服务

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