中国，北京——2008年5月7日——客户体验系统的领先提供商AMDocs公司（纽约证券交易所代码：DOX）通过扩展与全球服务提供商的关系、推出新的产品组合以及壮大伙伴团体，不断展示出良好的全球发展势头。在其本财务年的前六个月，AMDocs已经公布了21个客户设计和部署项目，推出了客户体验系统（CES）产品组合，并扩大了伙伴团体。Amdocs还连续21个季度实现了收入增长。
成熟及新兴市场上的客户发展势头
自2007年10月以来，AMDocs与北美、EMEA（欧洲、中东和非洲）、拉丁美洲以及亚太地区的固网、无线和宽频有线服务提供商开展了新的业务。这些服务提供商选择和部署了该产品组合中的各种产品，包括客户关系管理（CRM）、收入管理、运营支持系统（OSS）以及为高增长市场设计的紧凑融合（Compact Convergence）套件。
此外，AMDocs还通过客户设计和部署项目获得了欧洲各国的新业务，包括阿尔巴尼亚、比利时、瑞士、葡萄牙、爱沙尼亚、希腊、马其顿、斯洛伐克、土尔其和乌克兰。同时在北美的客户项目方面，Amdocs的代管服务业务持续增长，一月份与AT&T的代管服务协议延期即证明了这一点。
为了满足客户需求，AMDocs扩大了在印度、中国和拉丁美洲的运营。在拉丁美洲的重要客户设计和部署项目包括：指导乌拉圭的ANTEL进行重大业务流程改造的一份咨询协议，以及为América Móvil在多米尼加共和国和波多黎各的各分公司进行的新产品部署。
新的产品组合拥有很高的市场接受度：AMDocs CES 7.5
一月份，AMDocs推出了行业中的首款产品套件Amdocs CES 7.5，使服务提供商能够以更快的速度和较低的成本提供数字生活方式。Amdocs CES 7.5包含第一款统一的平台，服务提供商能够在这个平台上建立数字市场，将广告商、发行商、贸易商和消费者联系起来。自发布以来，Amdocs CES被全球的客户先后采用，包括印度服务提供商信实电信公司（Reliance Communications）。此外，通过本月早些时候收购Jacobs Rimell，Amdocs还扩充了它在宽频有线市场的产品线，此次收购还使得Amdocs与Comcast的关系得到了扩展。
行业分析人士非常认可客户体验系统（Customer Experience Systems）产品组合。市场分析公司杨基集团在其2008年3月份的《Making Cents of the Customer Experience》报告中表示：“目前，电信运营商将其产品、服务和内容个性化的能力在总体客户体验方面起着重要的作用。在要求更多地考虑客户体验的当前市场情况下，杨基集团注意到AMDocs进行了自我改造，以便较少地关注OSS/BSS/CRM、而较多地关注总体客户体验。就我们目前掌握的情况来看，Amdocs较最近的竞争对手先走了几步。”
公司增加了新的伙伴供客户选择
为了保持优势地位，AMDocs在其伙伴计划（Partner Program）中新增了20个伙伴，从而在部署Amdocs产品时能够为客户提供各种业务和技术解决方案。二月份，Amdocs和IBM扩展了它们之间的全球关系，推出了Amdocs服务提供商信息管理（Service Provider Information Management）解决方案，这些解决方案采用了IBM的信息随需应变（Information on Demand）中间件产品，能够为固网、移动、有线和卫星服务行业创建新的集成解决方案。
“只有AMDocs才能够在支持下一代服务的同时对软件、服务和代管服务进行整合，以帮助服务提供商增加收入和降低成本。”Amdocs的首席执行官Dov Baharav表示：“随着新客户的签约、全球运营的扩展以及有线电视和OSS领域的深入开发，我们的工作将主要是帮助各公司加速改造，以提供更加卓越的客户体验。”
AMDocs CES简介
AMDocs CES是Amdocs 公司于2008年1月推出的帮助通讯服务提供商实现从实用语音、数据和视频服务提供商向数字生活方式承办商转变的产品组合。它使服务提供商能够通过任意服务、任意位置和任意设备提供个性化的、共享的、即时的最佳客户体验。Amdocs CES产品组合利用了AMDocs公司基于现实情况的业务流程最佳实践，超越了传统的业务支持系统（BSS）、运营支持系统（OSS）和服务交付平台（SDP），使得服务提供商能够提供所有当前的及新兴的客户体验业务流程。AMDocs公司独特的业务模式旨在帮助客户创造差异化，树立品牌，赢得信誉，提高收益，从而建立有力的市场领导地位。
关于AMDocs
AMDocs作为客户体验系统创新的市场领导者，帮助世界领先的服务提供商在所有服务环节实现整合、创新、预期客户体验（intentional customer experienceTM）。Amdocs解决方案带来杰出客户体验，并融合软件、服务及专业经验，帮助我们的客户执行其战略并实现服务、运营及利润的巨大成功。Amdocs2007财年收入为28.4亿美元，在全球拥有约1万7千名雇员，为全球50多个国家的客户提供服务。
AMDocs中国公司是一家为中国电信及电力领域提供世界级软件、产品、解决方案及服务的领先供应商。它融合了Amdocs全球专业技术及最佳的本地实践经验，以帮助服务提供商应对不断增加的业务复杂性和日益激烈的竞争。Amdocs中国公司，总部位于北京，自2005年收购朗新以来，现已拥有超过1200名本地专家。
（新闻稿 2008－05－08）