讯鸟软件: 讯鸟软件全力支持 合众人寿呼叫中心扩容

   近日，在讯鸟软件提供的技术支持下，合众人寿保险有限公司的客服中心再度扩容，达到120路IVR、120路座席呼叫控制及120路讯鸟会议录音。讯鸟产品再度获得用户的认可，其创造的价值赢得了保险呼叫市场的赞誉。

   2006年5月，讯鸟软件与合众人寿携手共建合众人寿保险客户服务中心，首次建设采用优创科技呼叫集成、Avaya S8700交换机、及50讯鸟IVR、座席呼叫控制及50路会议录音。作为讯鸟软件在保险行业中合作的第一个客户，合众人寿对讯鸟来说具有特殊意义，这标志着讯鸟成功开启了保险领域的合作之路。目前，讯鸟在保险领域的合作客户已包括中美大都会人寿有限公司、中国人民财产保险集团公司、太平洋人寿保险有限公司等诸多客户，讯鸟已为保险行业提高整体服务水平奠定了坚实基础。

   2005年2月开业的合众人寿保险股份有限公司，是经中国保险监督管理委员会批准的国性、股份制寿险公司，作为一家新型综合性保险公司，合众人寿从开业之初就建立了完善的集中后援运营模式，并采用国内市场上先进的软件产品，其功能稳居业界前列，为客户享受到人性化服务提供了高科技的技术保证。

   （新闻稿 2008－06－24）