中国，北京——全球唯一全方位自助服务解决方案提供商NCR公司（美国纽约证券交易所：NCR）今天面向中国市场发布新一代ATM产品家族——NCR SelfServ™。该产品在五大领域对ATM性能进行了全面升级，不仅成为引领下一代ATM的发展趋势的新航标，更印证了公司一如既往致力为金融行业提供先进产品和一流服务的企业愿景。
根据英国独立调查公司“零售银行研究”(RBR) 权威统计数据，在每年以超越预期速度增长的全球ATM市场中，亚太地区安装量高居榜首，2007年占全球累计安装份额的31.9%。而中国ATM市场已经跃居为亚太第二大市场，且发展潜力巨大。中国是该系列产品在全球发布的重要市场之一，此前，NCR SelfServ™已经先后亮相于美国、欧洲、中东、澳大利亚和东南亚等市场。
为了能最好地满足银行用户和消费者的要求以及应对日益严峻的市场挑战，NCR SelfServ™的设计旨在可用性、易用性、安全性、可管理性和责任五个关键方面做到最好。而针对中国市场消费者最关注的开机率和节能问题，新产品凭借在同类产品中一枝独秀的自我修复功能，确保了高度可用性的同时，减少人工成本，实现绿色环保。
中国ATM市场以新机安装为主，预计2011年新机装机量将达到新机安装与更新总量的60%，远高于全球22％的平均水平。此外，虽然中国目前以“穿墙式”ATM为主， 2005年“穿墙式”机器占有率高达40%，但是“离行式”ATM存在较大的布放发展空间。
NCR SelfServ™是首个能够布放在任何地点、并提供全线银行ATM服务的自动柜员机产品系列，无论是分行网点、各种零售点、交通运输网点或穿墙式安装点均可安装。这种高度的灵活性可以协助银行客户更容易地推出创新的ATM服务。例如，银行可在更多的便利网点提供多张现金存款、现金循环及帐单支付等服务，并保持较高的开机率，方便消费者全天候使用，以赢得更高的客户满意度，减少对环境的影响。
NCR北亚区总裁周致平表示：“近年来，中国ATM市场安装量每年都保持两位数的增长，银行同时面临着来自ATM开机率、安全和环境等方面的挑战。此外，中国消费者希望自助银行的终端设备永不宕机，可以随时随地全天候方便、安全地使用。NCR通过提供首屈一指的金融自助服务解决方案，始终保持中国市场的领导地位。NCR SelfServ™顺应中国市场发展趋势，不仅能满足银行在竞争日趋激烈的市场环境中主动创新、打造竞争优势的需求，还迎合了消费者复杂多变的使用喜好。
NCR SelfServ™是世界上第一台能够自主调节和减少常见的软件和USB通讯问题的ATM。NCR SelfServ使用“感知运行状态” 的平台软件，机器一旦发生某些问题，就能自动重新启动。NCR SelfServ™这种首创的“自我修复”能力，使得以前需要花费4个小时等待工程师响应并修复的软件与USB通讯问题，现在仅需20分钟便能自动解决。这种开机时间的改善意味着银行可以在商店、机场、银行网点和任何能进行自助银行交易的地点为消费者提供更好的金融服务。
随着消费者在ATM上完成的交易越来越多，确保ATM网络不间断正常运行对于金融机构来说变得尤为重要。ATM开机率低会直接导致客户满意度下降。NCR SelfServ提供的创新技术将ATM开机率提升到一个新的水平，即平均每100台ATM每年能额外服务16,000名消费者。
NCR SelfServ ATM系列广泛应用了尖端技术和创新流程，务求为消费者打造最高的开机率水平。据统计，超过50%的ATM停机时间是由于需要补钞或更换ATM打印凭条纸卷而造成的，同时这是一项费时费力的工作。NCR SelfServ的互动性指示和引导面板令工作人员在第一时间就能快速发现问题，及时修复故障。
NCR SelfServ是目前市场上唯一具有受保护的USB架构技术的ATM系列。这意味着未来银行如果想在ATM上提供新增服务，所需的功能模块可以被迅速加装在机器上，而丝毫不会降低ATM的安全性。随着二维条码技术的出现，使用这一技术的帐单支付和其它交易都可以在NCR SelfServ的新模块上进行。NCR SelfServ ATM还可以轻松集成非接触式银行卡和移动支付系统等最新技术，为消费者提供更多便利之余，也为金融机构和其它ATM布放者创造赢利机会。
NCR SelfServ具有的节能特性是该系列产品的一大亮点，包括以LED照明取代荧光灯照明，配备NCR专利的双面热敏(2ST™)凭条打印机、更大的纸卷和可自动更换的双重收据纸卷能够减少能源和纸张的消耗。与荧光灯照明系统相比，LED照明不仅节省能源，而且也无须现场维护。此外，新一代ATM的线缆比上一代减少了25％，从而减少能源浪费，加快服务速度。Intel™双核处理器则提高了ATM的运行能力与性能，同时降低了能耗和发热量。
一些全球领先的金融机构已经订购了大量的NCR SelfServ ATM产品，并计划逐步部署推向市场。中国信托（ 菲律宾）商业银行是NCR SelfServ ATM在东南亚地区的首个订单用户。
NCR目前针对中国市场提供了四种机型可供订购，包括NCR SelfServ 34穿墙式全功能自动柜员机、NCR SelfServ 32大堂式全功能自动柜员机、NCR SelfServ 25穿墙式自动取款机 及 NCR SelfServ 22大堂式自动取款机。四款机型均具有综合的能源效率、更高的安全保障，并严格符合最新的全球制造标准。亚太地区的NCR SelfServ订单将由NCR位于北京的ATM工厂生产。
作为全球领先的自助服务解决方案提供商，NCR每年帮助消费者通过超过60万台的NCR服务终端完成高达230多亿次的交易。
（新闻稿 2008－06－18）
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